Wietse ‘t Jong: Aftersales Verantwoordelijke bij Ursem Barten in Amstelveen

Wietse ‘t Jong is sinds 2019 werkzaam bij de Hyundai en Mitsubishi vestiging van Ursem Barten in Amstelveen.

Van horeca naar Autobranche

Wietse begon zijn carrière in een totaal andere sector. Voorheen werkte hij als restaurantmanager in een sterrenrestaurant. “Toen ik op zoek ging naar een baan met meer stabiele werkuren, werd mijn cv opgepikt door een recruiter”, vertelt hij. Dit leidde tot zijn overstap naar de autobranche. Hij begon zijn carrière bij het voormalige Goldcar in 2019, dat later in 2020 werd omgevormd naar Ursem Barten.

“Ik werk inmiddels vijf jaar bij Ursem Barten. Ik begon in 2019 bij Goldcar, maar in 2020 veranderde de naam naar Ursem Barten. Tijdens de coronaperiode had het bedrijf te maken met een tekort aan personeel, dit betekende dat ik op verschillende vestigingen kon invallen. Dat gaf me de kans om veel verschillende systemen en werkmethodes te leren, zowel bij verschillende vestigingen als voor de diverse merken waar we mee werken.”

Deze ervaring heeft Wietse geholpen om een breed scala aan kennis op te doen, van klantbeleving tot de specifieke systemen en werkprocessen van de verschillende merken. Hij legt uit: “Het is bijzonder leerzaam om te werken op verschillende vestigingen en met verschillende merken. Je komt in contact met andere klanten en leert om bepaalde klachten te herkennen die je eerder hebt meegemaakt, wat ontzettend veel tijdswinst oplevert. Het helpt me om klanten sneller en beter van dienst te zijn.”

een dynamische werkdag

“In de ochtend is het vaak druk, en met drie personen achter de balie zorgen we ervoor dat alles goed draait”, vertelt hij. “We bestellen onderdelen, maken facturen op en zorgen ervoor dat de administratie op orde is.”

Met gemiddeld 30 tot 40 auto’s die dagelijks door de werkplaats gaan, is er altijd veel te doen. “Het is belangrijk om alles goed te plannen, vooral omdat we in Amstelveen veel klanten hebben die spontaan langskomen. Dit betekent dat ik de werkdruk in de gaten moet houden en ervoor moet zorgen dat alles soepel verloopt.”

Voor Wietse ligt de uitdaging in het organiseren en plannen. “Alle ballen in de lucht houden is wat ik het leukste vind. Het geeft me een goed gevoel om door de werkplaats te lopen en te zien dat alles goed loopt.” Hij benadrukt dat hard werken belangrijk is, maar dat het behoud van een fijne werksfeer net zo essentieel is. “Ik probeer de werkdruk niet te hoog te maken voor de monteurs in de werkplaats. De grootste uitdaging is om alle uren optimaal te benutten en iedereen tevreden te houden: klanten, management, maar zeker ook de monteurs.”

Horeca-ervaring als waardevolle basis

Wietse’s achtergrond als restaurantmanager in de horeca blijkt een grote meerwaarde voor zijn werk als aftersales verantwoordelijke. “In de horeca leer je snel schakelen, overzicht houden en omgaan met klanten,” legt hij uit. Deze vaardigheden sluiten naadloos aan bij zijn huidige rol. “Het draait allemaal om klantgerichtheid, planning en organisatie. Daarnaast leer je in de horeca om een positieve sfeer te behouden, ook wanneer het druk is. Dat pas ik nu dagelijks toe in de werkplaats.”

Wietse zijn focus ligt niet alleen op het efficiënt draaien van de werkplaats, maar ook op het zorgen voor een fijne werksfeer en het behouden van tevreden klanten. Door zijn brede ervaring bij verschillende vestigingen en merken, gecombineerd met zijn achtergrond in de horeca, heeft hij zich ontwikkeld tot een waardevolle kracht binnen Ursem Barten.

Ook werken als Service Adviseur?

Ben jij enthousiast geworden door het verhaal van Wietse en zie jij jezelf ook werken als Service Adviseur bij Ursem Barten? Kijk dan snel op onze website voor de actuele vacatures en ontdek de mogelijkheden!