Maak kennis met marco de Jong, Centraal Magazijnmanager bij ursem barten

Binnen de Parts-afdeling van Ursem Barten draait iedere dag om snelheid, precisie en klantgericht werken. Wie dat als geen ander begrijpt, is Marco de Jong. Hij is al ruim 23 jaar werkzaam binnen het bedrijf en kent de wereld van onderdelen door en door.

Een kijkje achter de schermen bij de onderdelen afdeling

Zijn werkdag begint vrijwel altijd met het verwerken en inkopen van de onderdelen die zijn binnengekomen voor de merken die Ursem Barten vertegenwoordigt: Hyundai, Nissan, Mitsubishi en Omoda en Jaecoo.

Daarna richt Marco zich direct op de openstaande klantorders. “Eerst controleer ik welke onderdelen zijn ontvangen en of de orders compleet zijn. Zodra dat in orde is, print ik transportstickers. Zo zien onze chauffeurs precies welke onderdelen voor welke klant bedoeld zijn. Ook schat ik in hoeveel colli’s er per order mee moeten.”

Het is een proces waarin structuur en nauwkeurigheid essentieel zijn. Zodra de administratie rondom de orders op orde is, begint het fysieke werk. Onderdelen worden verzameld, gecontroleerd op eventuele schade en verdeeld over de juiste routes. Daarna volgen het maken van de routeoverzichten, het inladen van de bussen, het factureren en het afhandelen van de bijbehorende administratie. Ook wordt de backorder-status bijgewerkt en zorgt Marco ervoor dat alle werkplaatsorders voor de komende dagen compleet zijn. Pas wanneer deze werkzaamheden zijn afgerond, ontstaat er ruimte om nieuwe orders te verwerken en onderdelen te bestellen.

Van monteur tot centraal magazijnmanager

Met meer dan twee decennia ervaring binnen Ursem Barten kent Marco het bedrijf door en door. “Ik werk hier ongeveer 23 jaar. Ik begon in Heerhugowaard als monteur, daarna ging ik naar Alkmaar als receptie- en magazijnmedewerker. Vervolgens kwam Heemskerk, waar ik ook receptie en magazijn deed. Uiteindelijk ben ik doorgegroeid naar centraal magazijnmanager.” Zijn loopbaan laat goed zien hoeveel verschillende kanten het vak binnen een autobedrijf kent én welke doorgroeimogelijkheden er binnen Ursem Barten zijn.

Het helpen van klanten aan de juiste onderdelen en het uitzoeken van technische vraagstukken, dat maakt het werk leuk en uitdagend.

Geen vraag is precies hetzelfde

Wat maakt het werk na al die jaren nog steeds interessant? Voor Marco zit dat vooral in het uitzoeken van onderdelen en het oplossen van problemen. “Het helpen van klanten aan de juiste onderdelen en het uitzoeken van technische vraagstukken, dat maakt het werk leuk en uitdagend.” Geen vraag is precies hetzelfde. Soms gaat het om het vinden van het juiste onderdeel, soms om het uitzoeken van een technisch vraagstuk. Juist die afwisseling zorgt ervoor dat het werk iedere dag anders is.

Onderscheiden door persoonlijke service

Ook binnen de Parts-wereld verandert er veel. De concurrentie is groot en klanten verwachten steeds meer snelheid en service. Volgens Marco is persoonlijke aandacht daarom belangrijker dan ooit. “We zien dat de concurrentie groot is. Daarom proberen wij ons te onderscheiden door altijd vriendelijk, direct en goed bereikbaar te zijn. We bieden net wat meer hulp dan de concurrentie. Dat maakt voor veel klanten het verschil.”

Juist dat persoonlijke contact en het meedenken met de klant zijn volgens Marco belangrijke onderdelen van het werk.

En wat geeft hem dan de meeste energie tijdens een drukke werkdag?

“Het leukste aan het werk vind ik het uitzoeken van de onderdelen, de klant voorzien en helpen aan zijn onderdelen. Het mooiste is dat aan het einde van de dag elke klant geholpen is met zijn of haar vraag.”

Van het eerste onderdeel dat ’s ochtends binnenkomt tot de laatste order die de deur uitgaat: achter de schermen wordt iedere dag hard gewerkt om klanten en werkplaatsen zo goed en snel mogelijk te helpen. Onderdelen nodig? Wij helpen je verder

Ben je op zoek naar een specifiek onderdeel of heb je een technische vraag? Ons Parts team staat voor je klaar.