Serviceadviseur (Alkmaar)

  • 38 uur
  • Man / Vrouw
  • Receptie
  • Alkmaar

Als Serviceadviseur (werkplaatsreceptionist) voor Autogroep Ursem Barten ben jij hét visitekaartje en aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van onderhoud en reparatie van hun auto. Je vervult een belangrijke rol op het gebied van ambassadeurschap voor onze merken en de Nissan/Mitsubishi vestiging in Alkmaar. Daarbij ben je een belangrijk sleutelfiguur voor de klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

Je zorgt voor een gastvrije ontvangst aan de balie en stelt de juiste vragen om een volledige en correcte werkorder te kunnen samenstellen. De klant vertrouwt jou de goede zorgen voor zijn of haar auto toe en jij zorgt ervoor dat de verwachtingen worden waargemaakt (zo niet overtroffen). Het hele proces van aanname van de opdracht en de autosleutel tot overdracht van de auto en de factuur ligt in jouw handen, samen met de collega’s in de werkplaats. Je bewaakt dit proces omdat je hart hebt voor service en voor de klant! Deze functie is afwisselend door de diversiteit aan taken en opdrachten. Houd je van dynamiek? Dan is dit een uitdagende job voor jou.

Jouw belangrijkste taken zijn o.a.

  • Aanname en planning van de werkopdracht
  • Het actief aanbieden van onze service, diensten en producten
  • Interne afstemming van de aangenomen werkorder met werkplaats en magazijn
  • Service follow-up door controle op de voortgang en het nakomen van de gemaakte afspraken
  • De facturatie en afwikkeling van de betaling

Wie ben jij?

Wij zoeken een enthousiaste werkplaatsreceptionist met onderstaande kwaliteiten en kwalificaties:

  • Een afgeronde relevante MBO-opleiding, bij voorkeur in commercieel/technische richting
  • Ervaring met direct klantcontact in een service-verlenende omgeving
  • Resultaat- en klantgericht en communicatief vaardig
  • Organisatorisch sterk en stressbestendig
  • Het werken met verschillende software-systemen en procedures is voor jou geen probleem

Over ons; hét prijswinnende autobedrijf van Noord-Holland!

Autogroep Ursem Barten is hét prijswinnende autobedrijf van Noord-Holland (🏆 OVNH Ondernemingsverkiezing van NH 2022, 🥇 West-Friesland Rabobank Méér prijs 2022, ⭐️ Hyundai Excellent Dealer 2022)! Wij zijn ontstaan uit een samenvoeging van twee familiebedrijven en zijn groot geworden door klein te blijven. Service en klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel en met 13 locaties in Noord-Holland zijn wij altijd om de hoek. Met onze drie sterke Aziatische merken – Hyundai, Nissan en Mitsubishi – vergroenen wij het Nederlands wagenpark drastisch. Duurzaamheid en innovatie staan bij ons dan ook centraal (één van de duurzaamste autobedrijven van Nederland).

Men kan bij Autogroep Ursem Barten terecht voor zowel nieuwe als gebruikte auto’s, onderhoud en schadeherstel van alle merken en autoleasing. Kortom, wij hebben alle mobiliteitsoplossingen in huis.

Wil jij als Serviceadviseur meebouwen aan de toekomst van Autogroep Ursem Barten? Solliciteer dan direct! Stuur dan jouw motivatiebrief en CV door te klikken op onderstaande button!

Kom jij ons team versterken?

Solliciteer
HomeVacaturesServiceadviseur (Alkmaar)